埃洛伊是游戏原神与索尼PlayStation平台联动推出的限定五星角色，其定位为冰属性弓箭手。该角色并非游戏世界观内的原生角色，而是来自联名作品地平线：黎明时分的女主角，因此她的获取方式与常规角色截然不同，具有显著的特殊性和时效性。
根据游戏官方在联动活动期间公布的信息，获取埃洛伊的基本前提是旅行者的冒险等阶需要达到或超过20级。满足该条件的玩家，将会通过游戏内的邮件系统直接收到这名限定五星角色，无需进行祈愿抽取。整个领取活动曾分为两个明确的阶段：在第一阶段，即特定版本更新后的一段时间内，所有通过PS4或PS5设备登录游戏的玩家可以优先通过邮件获取埃洛伊；在随后的第二阶段，所有通过全平台登录游戏且未在第一阶段领取的玩家，也均可通过邮件直接领取。
埃洛伊的免费领取活动具有严格的期限。该角色的发放活动最初仅持续至特定版本更新维护前，在此之后，常规的免费领取途径即告关闭。后续信息表明，在活动期限结束后，埃洛伊已成为游戏中无法再通过正常渠道获取的限定角色，后续再次开放联动的可能性相对较低。这意味着对于未能在活动期间登录游戏的玩家而言，目前已无法通过官方途径直接获得该角色。
对于拥有PlayStation设备的玩家，曾存在一种专属的领取方式，即在活动期间通过PS4或PS5主机登录游戏账号后，奖励会自动发放至邮箱。该方式要求玩家的PSN账号为所在服务器对应的区域版本，例如国服账号需使用国区的PSN账号进行绑定和登录。完成在主机平台的领取后，玩家再使用手机或电脑等其他平台登录游戏，便可在邮箱中查收该角色。一个PSN账号理论上只能绑定一个游戏账号并领取一次奖励。
